قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل پر نمایند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست و بروز اشتباه در ارسال تمامی مسئولیت به عهده خریدار می باشد.

کلیه اطلاعات خصوصی و شخصی کاربرانی که از خدمات سایت عالیسا کالا استفاده می کنند، محرمانه بود و از آن محافظت کامل می کند. کلیه اطلاعات به صورت کاملا محرمانه محافظت شده و تنها برای ارسال سفارشات مورد استفاده قرار میگیرند.

سایت عالیسا کالا از اطلاعات شخصی کاربران برای تامین نیازشان استفاده می کند. همچنین ممکن است از طریق نظرسنجی ها با کاربران ارتباط برقرار کند تا بتواند نظرات آنها را در مورد سرویس های جاری یا امکان ارائه سرویس های جدید جویا شود. لیکن فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث فروخته و یا واگذار نمی‌کند.

رویه ارسال کالا در عالیسا کالا

عالیسا کالا برای رفاه حال کاربران گرامی سرویس ارسال خود را با باز طراحی و بهینه‌سازی که در ابتدای سال 99 انجام داده است ، امکان ارسال سفارشات در همان روز ثبت برای شهر تهران و تحویل به پست برای شهرستان فراهم کرده است. سفارش‌های شهرستان نیز در روزهای تعطیل آماده‌ سازی شده و در اولین ساعات شروع به کار پست در روز بعد تحویل اداره پست خواهد گردید. در ضمن به خاطر داشته باشید که تمامی سفارشاتی که تا قبل از ساعت 12 ظهر در تهران ثبت گردد، در روز کاری بعد تحویل مشتریان عزیز خواهد شد.

روش ارسال در فروشگاه اینترنتی عالیسا کالا به 3 روش میباشد:

1.  ارسال از طریق الوپیک، اسنپ و …

2. ارسال از طریق پست پیشتاز

3. ارسال از طریق باربری

 نکته : اجسام حجیم که ابعاد آنها از 50 در 50 سانتیمتر بزرگتر باشد با باربری ارسال خواهد شد و هزینه حمل داخل شهری تا باربری  و هزینه بین شهری به عهده مشتری خواهد بود.

شرایط مرجوعی کالا

اگر به دلایل قابل استناد مشتری بعد از دریافت کالا قصد بازگرداندن محصول را طبق شرایط گفته شده داشته باشد هزینه استرداد کالا به عهده مشتری خواهد بود.

چنانچه به هر دلیل مشتری قصد بازگرداندن محصول را داشته باشد، محصول باید بدون باز شدگی جعبه و به صورت کاملا سالم به طوری که هیچ تغییری در ظاهر کالا به وجود نیامده باشد این عمل انجام شود در غیر اینصورت عالیسا کالا هیچ گونه مسئولیتی نسبت به موارد غیر یاد شده نخواهد داشت.

تمامی تلاش ما و همکاران ما جلب رضایت تمامی کاربران گرامی در پروسه ارسال و تحویل کالا میباشد، اگر به هر دلیل مشتریان عزیز موردی را مشاهده کردن که قابلیت اصلاح و بهبود دارد را با در میان گذاشتن آن با ما، برای سرویس دهی بهتر آن را با ما از طریق راه های ارتباطی مطرح نمایید.

شرایط پرداخت

برای رفاه حال تمامی کاربران گرامی  پرداخت از طریق کارت به کارت برای شما فراهم شده است، پس از ثبت سفارش با شما تماس حاصل گردیده و می توانید  مبلغ کالا را از طریق واریز به حساب  اعلام شده انجام داده و اطلاعات پرداخت خود را برای ما ارسال نمایید.

چنانچه بعد از خرید محصول قصد عودت محصول خریداری شده را طبق شرایط یاد شده در بخش ارسال کالا را داشته باشید ، مبلغ واریزی شما پس از دریافت کالای عودت داده شده از طریق عالیسا کالا  و چک کردن سلامت محصول طبق موارد یاد شده در بخش ارسال کالا ظرف مدت 72 ساعت کاری به حساب واریز کننده عودت داده خواهد شد.